Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. TunE2 предлагает возможность использования своих услуг пользователями Интернета (далее - «Пользователь»)на условиях данного Пользовательского соглашения (далее - «Соглашение», «Пользовательское соглашение»). НастоящееСоглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями в соответствии спунктом 1.4 настоящего Соглашения.

1.2. TunE2 предоставляет Пользователям доступ к услугам, включая загрузку, анализ и изменение файлов. Всенаходящиеся в настоящее время услуги, а также их развитие и/или добавление новых услуг являются предметом данногоСоглашения.

1.3. Использование услуг TunE2 регулируется настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и условиямииспользования определенных услуг. Настоящее Соглашение может быть изменено TunE2 без уведомления, и новаяредакция настоящего Соглашения вступает в силу с момента размещения ее в Интернете по адресу, указанному в данномпункте, если иное не указано в новой редакции Соглашения. Текущая редакция Пользовательского соглашения всегдадоступна по адресу https://online.tun-e2.ru/agreement.

1.4. Начиная использование каких-либо услуг/определенных функций или проходя процедуру регистрации, Пользовательсчитается полностью принявшим условия данного Соглашения без каких-либо ограничений или исключений. ЕслиПользователь не согласен с какими-либо положениями настоящего Соглашения, он не должен использовать услугиTunE2. Если TunE2 вносит изменения в настоящее Соглашение в соответствии с пунктом 1.3 настоящегоСоглашения, с которыми Пользователь не согласен, он должен прекратить использование услуг TunE2.

2. Назначение обработки персональных данных пользователей:

2.1. Для использования определенных услуг TunE2 или определенных функций услуг пользователь должен пройтирегистрацию, чтобы создать уникальный аккаунт.

2.2. При регистрации пользователь должен предоставить правильную и полную информацию, запрошенную в формерегистрации, и регулярно обновлять такую информацию. Если пользователь предоставляет неверную информацию илиTunE2 имеет основания полагать, что любая информация, предоставленная пользователем, неполная илинедействительна, TunE2 может по своему усмотрению заблокировать или удалить учетную запись пользователя илизапретить пользователю использование любых услуг (или определенных функций).

2.3. TunE2 оставляет за собой право требовать в любое время от пользователя подтвердить информацию,предоставленную при регистрации, и запросить подтверждающие документы. Несоблюдение этих требований может бытьрассмотрено TunE2 как предоставление недействительной информации и привести к последствиям в соответствии спунктом 2.2. Если информация пользователя, указанная в предоставленных им документах, не соответствует информации,предоставленной при регистрации, или если информация, предоставленная при регистрации, не позволяетидентифицировать пользователя, TunE2 оставляет за собой право запретить доступ пользователя к его учетнойзаписи и использованию услуг TunE2.

2.4. Любая персональная информация пользователя, содержащаяся в учетной записи пользователя, будет храниться иобрабатываться TunE2 в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://online.tun-e2.ru/policy).

2.5. Способы доступа к учетной записи пользователя.

2.5.1. При регистрации пользователь должен предоставить действительный адрес электронной почты (которыйиспользуется в качестве логина) и пароль для доступа к учетной записи. TunE2 может запретить использованиеопределенных логинов и установить другие требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

2.6. Пользователь несет ответственность за безопасность выбранных им средств доступа к своей учетной записи иконфиденциальность таких средств. Пользователь несет ответственность за любые действия (и их последствия) вуслугах TunE2 через свою учетную запись, включая добровольный перевод Пользователем информации, необходимойдля доступа к учетной записи Пользователя, третьим лицам на любых условиях (в том числе по контрактам илисоглашениям). Любые действия в услугах TunE2, выполненные через учетную запись Пользователя, считаютсясделанными Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, как предусмотрено в пункте 2.7 настоящегоСоглашения, уведомляет TunE2 о несанкционированном доступе к услугам TunE2 через свою учетную запись и /или любом другом нарушении (предполагаемом нарушении) конфиденциальности выбранных средств доступа к своей учетнойзаписи.

2.7. Пользователь незамедлительно информирует TunE2 о любых случаях несанкционированного (не разрешенногоПользователем) доступа к услугам TunE2 через свою учетную запись и / или любом нарушении (предполагаемомнарушении) конфиденциальности выбранных им средств доступа к своей учетной записи. По соображениям безопасностиПользователь должен безопасно выходить из системы после завершения каждой сессии (кнопка «Выйти») прииспользовании услуг TunE2. TunE2 не несет ответственности за возможные потери или ущерб информации, атакже за любые другие последствия, возникающие в результате невыполнения Пользователем данной части настоящегоСоглашения.

2.8. Использование учетной записи Пользователя.

2.8.1. Пользователь не может воспроизводить, копировать, продавать, перепродавать или использовать в коммерческихцелях какие-либо части услуг TunE2 (включая контент, доступный Пользователю через услуги) или доступ куслугам TunE2, за исключением случаев, когда TunE2 дал на это разрешение, или это непосредственноуказано в пользовательском соглашении для любой услуги.

2.8.2. Определенные категории пользовательских аккаунтов могут ограничивать или запрещать использованиеопределенных услуг TunE2 или некоторых их параметров, если это требуется регистрационными илипользовательскими условиями, регулирующими такие услуги.

2.9. Завершение действия учетной записи.

2.9.1. TunE2 может заблокировать или удалить учетную запись пользователя, а также запретить доступ черезлюбую учетную запись к некоторым услугам TunE2 и удалить любой контент без объяснения причин, включая случаинарушения пользователем условий настоящего Соглашения и условий любых документов, перечисленных в пункте 1.3настоящего Соглашения, а также в случае отсутствия использования услуги.

2.10. Удаление пользовательской учетной записи.

2.10.1. Пользователь может в любое время удалить свою учетную запись на всех услугах TunE2 или, если такаяопция доступна, завершить действие учетной записи по отношению к определенным услугам. Для удаления учетной записипользователь должен отправить запрос в службу поддержки: support@tun-e2.ru.

3. Общие условия использования и хранения

3.1. TunE2 может налагать ограничения на использование услуг для всех пользователей или определенныхкатегорий пользователей (в зависимости от местоположения пользователя, языка услуги и т.д.), включая:доступность/недоступность определенных функций услуги, период хранения задач или файлов и любого другого контента,максимальное количество задач или файлов одним зарегистрированным пользователем, максимальный размер файла илидисковое пространство, максимальное количество использования услуг в определенный период, максимальный периодхранения контента, специальные параметры загружаемого контента и т.д. TunE2 может запретить автоматическиезапросы к своим серверам, а также прекратить прием любой автоматически генерируемой информации.

3.2. TunE2 может отправлять информационные сообщения своим пользователям.

4. Пользовательский контент

4.1. Пользователь несет ответственность за соответствие любого размещенного им контента требованиямзаконодательства, в том числе ответственность перед третьими лицами, если размещение пользователем какого-либоконтента или его содержания нарушает права и законные интересы третьих лиц, включая личные неимущественные праваавторов, любые другие интеллектуальные права третьих лиц и/или вторжения в другие объекты интеллектуальнойсобственности.

4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что TunE2 может использовать контент Пользователя по своемуусмотрению и может воспроизводить контент Пользователя для обеспечения соответствия техническим требованиямопределенного сервиса.

5. Условия использования сервиса TunE2

5.1. Пользователь несет ответственность перед третьими лицами за любые действия, связанные с использованиемсервиса TunE2, включая любые действия, приводящие к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а такжесоблюдение законодательства при использовании сервиса TunE2.

5.2. При использовании сервиса TunE2 Пользователь не должен:

5.2.1. нарушать права третьих лиц, включая несовершеннолетних, и/или причинять вред любым способом;

5.2.2. выдавать себя за кого-либо другого человека или представителя организации и/или сообщества безсоответствующих полномочий;

5.2.3. помогать любым действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, установленных даннымСоглашением;

5.2.4. иначе нарушать нормы законодательства, включая международное право.

5.3. Для обработки файлов Пользователь должен создать задания на обработку (далее - «Задание на обработку»).

6. Исключительные права на услуги и контент

6.1. Любые объекты, доступные через услуги TunE2, включая элементы дизайна, файлы ECU, текст, графику,иллюстрации, видео, программное обеспечение, базы данных и другие объекты (далее - сервисный контент), а такжелюбой контент, размещенный на услугах TunE2, являются исключительной собственностью TunE2, пользователейи других правообладателей.

7. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

7.1. Пользователь использует услуги TunE2 на свой страх и риск. Услуги предоставляются <<как есть>>. TunE2не несет ответственности, в том числе за соответствие услуг целям пользователя;

7.2. TunE2 не гарантирует, что услуги соответствуют или будут соответствовать требованиям пользователя; чтоуслуги будут предоставляться без перерывов, быстро, устойчиво и без ошибок; что результаты, полученные сиспользованием услуг, являются точными и надежными и могут использоваться для любых целей или в любых емкостях(например, для идентификации и / или подтверждения любых фактов); что качество любого продукта, услуги, информациии т.д., полученного через услуги, будет соответствовать ожиданиям пользователя;

7.3. Любая информация и / или материалы (включая файлы ECU, загружаемое программное обеспечение, сообщения, любыеинструкции и руководства и т.д.), к которым пользователь получает доступ через услуги TunE2, могутиспользоваться пользователем на свой страх и риск, и пользователь несет ответственность за любые потенциальныепоследствия использования такой информации и / или материалов, включая любые повреждения компьютера пользователяили третьих лиц, любые повреждения транспортного средства пользователя или третьих лиц или любые другиеповреждения;

7.4. TunE2 не несет ответственности за потери, возникающие в результате использования пользователем услугTunE2 или отдельных частей / функций услуг;

7.5. Если у пользователя есть претензии к качеству услуг TunE2, пользователь должен обратиться в службуподдержки по электронной почте support@tun-e2.ru.

8. Другие положения

8.1. Этот договор является соглашением между Пользователем и TunE2 относительно процедуры использования услуги заменяет все предыдущие соглашения между Пользователем и TunE2.

8.2. Ничто в этом договоре не должно рассматриваться как агентство, партнерство, взаимная деятельность, трудовые отношения или какие-либо другие отношения, не указанные непосредственно в этом договоре.

8.3. Если по каким-либо причинам одно или несколько положений этого договора будут признаны недействительными или неисполнимыми, это не повлияет на действительность или исполнимость оставшихся положений.

8.4. Невозможность для TunE2 принять меры в случае нарушения Пользователем или другими пользователями положений этого договора не лишает TunE2 права принимать меры для защиты своих интересов в будущем и не должна рассматриваться как отказ TunE2 от своих прав в случае любых будущих аналогичных или идентичных нарушений.

9. Политика возврата

9.1. Максимальный срок, в течение которого Пользователь может предъявить претензию по качеству обработки файлов,составляет 30 дней. Началом этого срока является момент оплаты заказа. Этот срок будет рассчитываться для каждойзадачи по обработке независимо и не будет передаваться на другие задачи по обработке.

9.2.Чтобы отправить претензию, Пользователь должен отправить сообщение электронной почты на адрес support@tun-e2.ru с адреса электронной почты, которым Пользователь пользуется в своей учетной записи. Пользователь признает и соглашается с тем, что претензии не принимаются, если они не были отправлены на адрес support@tun-e2.ru с адреса электронной почты, которым Пользователь пользуется в своей учетной записи. Претензия может быть обработана только в рабочее время технической поддержки - Понедельник-Пятница, 9:00-17:00 МСК.

9.3. Пользователь должен предоставить подробную информацию в претензии о проблемах с задачей по обработке, включаяописание проблемы, фотографии, скриншоты и любую другую информацию, подтверждающую наличие проблемы. По требованиюTunE2 Пользователь должен предоставить любую дополнительную информацию о проблеме.

9.4. Пользователь признает и соглашается с тем, что у TunE2 есть приоритетное право исправить проблемы сзадачей по обработке, указанной Пользователем. Пользователь должен ждать, пока TunE2 исправит проблему илиуведомит Пользователя, что проблема не может быть исправлена.

9.5. Возврат средств может быть произведен только при выполнении всех следующих условий:

9.5.1. если выполнены условия пункта 9.1 настоящего Соглашения;

9.5.2. если выполнены условия пункта 9.2 настоящего Соглашения;

9.5.3. если выполнены условия пункта 9.3 настоящего Соглашения;

9.5.4. если TunE2 признал, что имеется проблема и уведомил Пользователя об этом по электронной почте;

9.5.5. если выполнены условия пункта 9.4 настоящего Соглашения.